Excluir Conta e Dados
PW BI Embedded - Aplicativo Mobile
Última atualização: 20 de maio de 2026
Direito garantido pela LGPD. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem custos e sem necessidade de instalar o aplicativo.
1. Como solicitar a exclusão
A exclusão é feita por e-mail. Você pode usar o botão abaixo, que abre seu cliente de e-mail com o assunto e a mensagem pré-preenchidos:
📧 Solicitar exclusão por e-mail
Ou envie um e-mail diretamente para paulo@prstecnologia.com com o assunto "Solicitação de Exclusão de Conta - PW BI Embedded" contendo:
- E-mail utilizado para login no aplicativo
- Nome da organização (tenant)
- Motivo da exclusão (opcional)
Você também pode solicitar a exclusão diretamente dentro do aplicativo em Configurações → Excluir minha conta.
2. O que será excluído
Ao confirmarmos sua solicitação, os seguintes dados serão permanentemente removidos dos nossos sistemas:
- Dados de cadastro (nome, e-mail, foto de perfil)
- Credenciais e tokens de autenticação
- Favoritos, bookmarks e indicadores salvos
- Histórico de conversas com a IA (Embed AI)
- Preferências do aplicativo (tema, idioma, configurações)
- Tokens de notificação push (Firebase / Expo)
- Histórico de relatórios visualizados
3. O que pode ser retido
Atenção: Por força de obrigações legais e regulatórias, alguns dados podem ser retidos por períodos definidos, sempre de forma anonimizada quando possível.
| Tipo de dado | Período de retenção | Base legal |
| Logs de auditoria (acessos, alterações) | Até 5 anos | Compliance empresarial (LGPD Art. 16, II) |
| Dados fiscais (se aplicável a contas pagas) | Até 5 anos | Legislação tributária brasileira |
| Backups técnicos | Até 90 dias (após este prazo são automaticamente expurgados) | Segurança e recuperação de desastres |
4. Prazo de processamento
- Confirmação inicial: em até 5 dias úteis após o recebimento da solicitação
- Exclusão completa: em até 30 dias corridos, conforme nossa Política de Privacidade
- Confirmação final: você receberá um e-mail confirmando a conclusão da exclusão
5. Exclusão pela própria organização
Se você utiliza o PW BI Embedded através de uma organização (tenant corporativo), o administrador da sua organização também pode excluir sua conta diretamente no painel administrativo. Nesse caso, recomendamos solicitar a exclusão diretamente ao administrador interno antes de entrar em contato conosco.
6. Importante saber
- A exclusão é irreversível. Após confirmada, não é possível recuperar os dados.
- Se você utiliza o aplicativo em nome de uma organização, a conta da organização (tenant) permanece ativa — apenas a sua conta de usuário é removida.
- Para excluir toda a conta organizacional, a solicitação deve ser feita por um administrador autorizado.
- O processo é gratuito e não exige justificativa.
7. Dúvidas?
Em caso de dúvidas sobre o processo de exclusão ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato: